개인정보처리방침

제1조 개인정보의 수집 항목

업체는 상담 서비스 제공을 위해 다음 항목을 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 휴대전화번호, 관심 지역, 거래 유형(매매·전세·월세)
• 선택 항목: 상담 내용, 희망 연락 시간, 예산 등 문의 내용
• 자동 수집: 접수 일시

제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 부동산 상담 서비스 제공 및 매물 안내
• 상담 일정 조율 및 재연락 안내
• 광고성 정보 수신에 동의한 경우: 신규 매물, 이벤트, 프로모션 안내

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 상담 서비스 종료 시점으로부터 3년간 보유 후 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)

제4조 개인정보의 제3자 제공

업체는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의한 경우 또는 정보주체의 동의가 있는 경우에 한해 예외적으로 제공할 수 있습니다.

제5조 개인정보 처리 위탁

업체는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

제6조 정보주체의 권리

정보주체(고객)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 개인정보 처리정지 요청
• 광고성 정보 수신 동의 철회

권리 행사는 상담을 진행한 업체에 직접 연락하거나, 업체가 이용 중인 서비스의 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

제7조 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 서면 자료는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

제8조 광고성 정보 수신 동의

업체는 정보통신망법 제50조에 따라 고객의 사전 동의를 받은 경우에 한해 광고성 정보를 발송합니다.

• 발송 내용: 신규 매물 안내, 시세 정보, 이벤트 알림
• 발송 수단: 알림톡(카카오), SMS/MMS
• 동의 철회: 언제든지 업체에 수신 거부 의사를 전달하면 즉시 처리됩니다. 수신 거부를 이유로 서비스 이용에 불이익을 드리지 않습니다.

제9조 이용자(담당 직원) 계정 연동 정보

이 조는 고객이 아니라, RealtyCloud를 사용하는 업체 소속 담당 직원("이용자")의 계정 정보에 관한 사항입니다.

• 카카오 로그인: 이용자는 카카오 계정으로 로그인하며, 카카오로부터 이메일 등 식별 정보를 제공받아 이용자 계정을 생성·인증하는 데 사용합니다.
• 구글 캘린더 연동(선택): 이용자가 직접 연결을 신청한 경우에 한해, 구글 계정의 이메일 주소와 캘린더 일정 생성·수정·삭제 권한(Google Calendar API calendar.events 범위)을 제공받습니다. 이 권한은 담당 고객의 상담·방문 일정을 이용자의 구글 캘린더에 자동으로 등록하는 용도로만 사용하며, 앱이 직접 만들지 않은 이용자의 기존 일정은 조회하거나 변경하지 않습니다. 인증 갱신에 필요한 정보(refresh token)는 암호화하여 저장하고, 이용자가 연동을 해제하면 즉시 파기합니다.

제10조 구글 사용자 데이터의 사용 제한

구글 계정 연동을 통해 제공받은 정보(이메일 주소, 캘린더 일정 접근 권한)는 제9조에 명시된 목적(담당 고객 일정의 구글 캘린더 자동 등록)에만 사용합니다. 아래 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

• 광고 타겟팅 또는 사용자 프로파일링
• AI·머신러닝 모델의 학습 또는 개선
• 신용평가 또는 대출 심사
• 제3자에 대한 판매, 임대, 또는 대여

제11조 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 책임은 각 업체의 개인정보 보호책임자에게 있습니다. 업체별 책임자 정보는 상담 창구 또는 업체 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.

RealtyCloud 플랫폼 운영(수탁업체)과 관련된 문의는 아래로 연락하십시오.

제12조 개인정보처리방침 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.